Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập máy Mac

Nếu bạn quên mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản người dùng máy Mac của mình hoặc mật khẩu không được chấp nhận, hãy thử các giải pháp sau để đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu.

Trước khi bắt đầu

• Nhập mật khẩu đăng nhập của bạn, không phải mật khẩu cho Tài khoản Apple của bạn. Mật khẩu đăng nhập của bạn là mật khẩu cho tài khoản người dùng máy Mac. Đây chính là mật khẩu mà bạn dùng để đăng nhập vào máy Mac của mình.

• Nếu bạn đã đăng nhập hoặc có thể đăng nhập bằng Touch ID, bạn có thể đổi mật khẩu đăng nhập thay vì đặt lại mật khẩu.

• Viết hoa đúng ký tự. Nếu bàn phím đã bật Caps Lock thì trường mật khẩu sẽ hiển thị biểu tượng Caps Lock.

• Kiểm tra menu Đầu vào trong thanh menu để đảm bảo bạn đang dùng đúng nguồn đầu vào cho ngôn ngữ của mình.

• Nếu bạn đang sử dụng macOS Mojave trở về trước, hãy làm theo các bước dành cho macOS Mojave trở về trước. Nếu không, hãy làm theo các bước dưới đây đối với macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur và Catalina.

Khởi động lại máy Mac

Khởi động lại máy Mac. Nếu bạn không thể khởi động lại bình thường, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong tối đa 10 giây, cho đến khi máy Mac tắt. (Mọi máy Mac đều có một nút nguồn. Trên máy tính xách tay có Touch ID, hãy nhấn và giữ Touch ID.) Sau đó, bật cho máy Mac khởi động và hiển thị cửa sổ đăng nhập:

Kết nối Internet

Đối với một số bước ở đây, máy Mac phải kết nối Internet. Bạn có thể dùng menu Wi-Fi trong thanh menu để chọn một mạng Wi-Fi.

Hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu

• Nếu dấu chấm hỏi xuất hiện bên cạnh trường mật khẩu trong cửa sổ đăng nhập, hãy bấm vào dấu chấm hỏi để xem gợi ý mật khẩu (nếu bạn đã tạo khi thiết lập tài khoản người dùng của mình) và một hoặc nhiều tùy chọn đặt lại mật khẩu bên dưới.

• Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn đặt lại mật khẩu nào trong số này, hãy nhập mật khẩu của bạn tối đa ba lần.

"Khởi động lại và hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu"

"Đặt lại bằng Tài khoản Apple (hoặc ID Apple)"

"Đặt lại bằng khóa khôi phục của bạn"

"Tài khoản của bạn đã bị khóa. Thử lại sau [thời gian] nữa."

Không có thông báo

"Khởi động lại và hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu"

1. Sau khi hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu, nếu bạn thấy tùy chọn khởi động lại và hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu, hãy nhấp vào tùy chọn đó để khởi động lại máy Mac của bạn.

2. Điều xảy ra tiếp theo sẽ phụ thuộc vào cách thiết lập máy Mac.

   • Nếu bạn được yêu cầu chọn ổ đĩa để khôi phục, hãy chọn ổ đĩa khởi động máy Mac, theo mặc định là Macintosh HD.

   • Nếu bạn được yêu cầu đăng nhập bằng Tài khoản Apple, hãy nhập thông tin Tài khoản Apple của bạn. Lúc này, bạn có thể nhìn thấy yêu cầu nhập mã xác minh được gửi đến các thiết bị khác của bạn.

   • Nếu bạn được yêu cầu nhập khóa khôi phục FileVault, hãy nhập chuỗi bao gồm các chữ cái và số mà bạn nhận được khi bật FileVault và chọn tạo khóa khôi phục thay vì cho phép Mật khẩu Apple đặt lại mật khẩu. Nếu bạn bị mất khóa khôi phục, hãy làm theo các bước tại đây: Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.

   • Nếu bạn thấy thông báo cho biết bạn chưa thiết lập khôi phục iCloud hay khóa khôi phục cho ổ đĩa này, hãy làm theo các bước tại đây: Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.

3. Chọn người dùng để đặt lại mật khẩu rồi bấm vào Tiếp theo.

4. Nhập thông tin mật khẩu mới, rồi bấm vào Tiếp theo.

5. Khi quá trình đặt lại mật khẩu hoàn tất, hãy bấm vào Khởi động lại.

"Đặt lại bằng Tài khoản Apple (hoặc ID Apple)"

1. Sau khi hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu, nếu bạn thấy tùy chọn đặt lại bằng Tài khoản Apple, hãy bấm vào tùy chọn đó.

   • Nếu máy Mac yêu cầu Tài khoản Apple ngay lập tức, hãy nhập thông tin rồi bấm vào Đặt lại mật khẩu.

   • Nếu máy Mac khởi động lại, hãy làm theo các bước trong phần trước - "Khởi động lại và hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu."

2. Điều xảy ra tiếp theo sẽ phụ thuộc vào cách thiết lập máy Mac.

   • Nếu bạn được yêu cầu tạo chuỗi khóa mới để lưu trữ mật khẩu của người dùng, hãy bấm vào OK để khởi động lại máy Mac.

   • Nếu bạn được yêu cầu chọn người dùng quản trị mà bạn biết mật khẩu, hãy bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?"

   • Nếu bạn thấy cửa sổ Đặt lại mật khẩu có tùy chọn Hủy kích hoạt máy Mac, hãy bấm vào Hủy kích hoạt máy Mac. Sau đó, bấm vào Hủy kích hoạt để xác nhận việc tạm thời hủy kích hoạt.

3. Nhập thông tin mật khẩu mới, rồi bấm vào Tiếp theo. (Nếu bạn thấy nhiều tài khoản người dùng, hãy bấm vào nút Đặt mật khẩu bên cạnh từng tên tài khoản, sau đó nhập thông tin mật khẩu mới cho từng tài khoản.)

4. Khi quá trình đặt lại mật khẩu hoàn tất, hãy bấm vào Khởi động lại.

"Đặt lại bằng khóa khôi phục của bạn"

1. Sau khi hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu, nếu bạn thấy tùy chọn đặt lại bằng khóa khôi phục của mình, hãy nhấp vào tùy chọn đó.

2. Nhập khóa khôi phục FileVault. Khóa khôi phục là chuỗi bao gồm các chữ cái và số mà bạn nhận được khi bật FileVault và chọn tạo khóa khôi phục thay vì cho phép Mật khẩu Apple đặt lại mật khẩu. Nếu bạn bị mất khóa khôi phục, hãy làm theo các bước tại đây: Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.

3. Nhập thông tin mật khẩu mới, sau đó bấm vào Đặt lại mật khẩu.

"Tài khoản của bạn đã bị khóa. Thử lại sau [thời gian] nữa."

Nếu bạn nhập mật khẩu không chính xác quá nhiều lần và tài khoản bị khóa, hãy chờ hết thời gian trong thông báo rồi khởi động lại máy Mac và thử lại một lần nữa. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy làm theo các bước tại đây: Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.

Không có thông báo

Nếu bạn không thấy tùy chọn đặt lại mật khẩu sau khi nhập mật khẩu tối đa ba lần, hãy khởi động lại máy Mac rồi thử lại một lần nữa. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy làm theo các bước tại đây: Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.